PP99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

PP99 ("আমরা", "আমাদের") আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন PP99 ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করি এবং কীভাবে আপনার অধিকার রক্ষা করি।

এই নীতি PP99-এর সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট ব্রাউজিং, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, বেটিং ও গেমিং, পেমেন্ট লেনদেন, বোনাস ব্যবহার এবং গ্রাহক সেবার ক্ষেত্রে। এই পেজটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে।

যদি আপনি ১৮ বছরের কম বয়সী হন, তাহলে PP99 ব্যবহার করা এবং আপনার তথ্য প্রদান করা থেকে বিরত থাকুন। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের ডেটা সংগ্রহ করি না।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

PP99 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য।

তথ্যের ধরন	উদাহরণ	সংগ্রহের কারণ
পরিচয় তথ্য	নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর	KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগ তথ্য	ইমেইল, মোবাইল নম্বর	অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগাযোগ
আর্থিক তথ্য	পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেনের ইতিহাস	ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ
ব্যবহারের তথ্য	গেম লগ, বেটিং ইতিহাস, সেশন সময়	সেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং
প্রযুক্তিগত তথ্য	IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার	নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
কুকি ডেটা	সেশন কুকি, পছন্দের তথ্য	ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন

আমরা কখনো আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পিন, মোবাইল ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট লেনদেন নিরাপদ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

PP99 নিচের উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, KYC আপলোড, সাপোর্টে যোগাযোগ বা প্রোফাইল আপডেটের সময় আপনি নিজে যা দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় কুকি, ওয়েব বিকন ও লগ ফাইলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হওয়া তথ্য।
• পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ বা ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হলে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য পাওয়া যায়।
• পাবলিক সোর্স: জালিয়াতি প্রতিরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনে পাবলিক ডেটাবেস থেকে তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

PP99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সহ পেমেন্ট লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• KYC যাচাইকরণ ও বয়স নিশ্চিতকরণের জন্য।
• গেমিং ও বেটিং সেবা প্রদান ও উন্নত করতে।
• বোনাস ও প্রোমোশনাল অফার পাঠাতে (আপনার সম্মতিতে)।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং ব্যবস্থা পরিচালনা করতে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও অভিযোগ সমাধান করতে।

আমরা আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে চাইলে আগেই আপনার সম্মতি নিই। ইমেইল বা SMS নোটিফিকেশন থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

৫ তথ্য ভাগ করার নীতি

PP99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করার প্রয়োজন হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংকের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ হয়।
• KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনায় তথ্য প্রদান করা আইনি বাধ্যবাধকতা।
• নিরাপত্তা অডিটর: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা মূল্যায়নে অনুমোদিত নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারেন।

৬ ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

PP99 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। সাধারণ নীতি হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সাধারণত ৫–৭ বছর।
• KYC দলিল: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময়।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: ৩ বছর পর্যন্ত।
• মার্কেটিং পছন্দ: অপ্ট-আউট করলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়।

৭ আপনার গোপনীয়তার অধিকার

PP99 প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি সদস্যের নিচের অধিকারগুলো আছে:

এই অধিকার প্রয়োগ করতে support@pp99.life-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে।

৮ নাবালকদের গোপনীয়তা

PP99 সম্পূর্ণভাবে ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক ভুলক্রমে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান PP99-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্টে জানান।

৯ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

PP99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS ১.৩ এনক্রিপশন।
• সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যে AES-256 এনক্রিপশন।
• সন্দেহজনক প্রবেশ শনাক্তে ২৪/৭ মনিটরিং সিস্টেম।
• নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট।
• কর্মীদের সীমিত ও নথিভুক্ত ডেটা প্রবেশাধিকার।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা।

তবে ইন্টারনেটে কোনো সিস্টেমই ১০০% অভেদ্য নয়। আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, কিন্তু কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের দ্রুত জানাব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

১০ নীতি পরিবর্তন

PP99 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে পপ-আপ নোটিশ দেখানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে আপডেটের তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@pp99.life
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: ইমেইলে ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে